Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci a prevádzkovateľ: Vinárstvo Berta s.r.o. Sídlo: Ružová 1017/9, 941 37 Strekov IČO: 35979381 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 17725/N DIČ/IČ DPH: (Doplniť, ak je známe, v texte sa uvádza, že ste platcami DPH) Email: info@vinarstvoberta.sk Tel.: +421 904 440 944

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj.

1. Úvodné ustanovenia a vekové obmedzenie

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.vinarstvoberta.sk.

Zákaz predaja osobám mladším ako 18 rokov: Tento internetový obchod ponúka alkoholické nápoje. Návštevou stránky a odoslaním objednávky kupujúci čestne vyhlasuje, že dovŕšil vek 18 rokov. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť vek kupujúceho pri doručení tovaru prostredníctvom kuriéra alebo pri osobnom odbere. Ak nebude možné vek overiť alebo je príjemca mladší ako 18 rokov, tovar nebude odovzdaný.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Proces objednávky: Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka a vyplní objednávkový formulár (fakturačné a doručovacie údaje). Odoslaním objednávky s povinnosťou platby vzniká návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Minimálne množstvo: Minimálny odber pre realizáciu objednávky vín je stanovený na 2 fľaše.
3. Potvrdenie: Zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdzujúceho e-mailu zo strany predávajúceho („Potvrdenie objednávky“).
4. Storno a zmena objednávky: Kupujúci môže bezplatne stornovať alebo upraviť objednávku do momentu jej expedície (odovzdania kuriérovi), ideálne do 1 hodiny od objednania, a to telefonicky alebo e-mailom.

3. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Všetky ceny na stránke sú konečné, uvádzané vrátane DPH (sme platcami DPH).
2. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa aktuálneho cenníka v košíku.
3. Spôsoby platby:
   • Platobná karta: Online platba cez zabezpečenú platobnú bránu.
   • Prevodný príkaz: Tovar je expedovaný až po pripísaní úhrady na účet predávajúceho.
   • Dobierka: Platba pri prevzatí tovaru od kuriéra.

4. Dodacie podmienky

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v primeranej lehote, zvyčajne do 2-5 pracovných dní, ak nie je pri tovare uvedené inak.
2. Kupujúci je povinný tovar prevziať. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu.
3. Ak je balík viditeľne poškodený (rozbité fľaše, premočený kartón), kupujúci je povinný spísať s kuriérom Zápis o škode alebo zásielku neprevziať a ihneď informovať predávajúceho. Bez zápisu o škode nemusí byť neskoršia reklamácia mechanického poškodenia uznaná.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

1. Postup: Spotrebiteľ oznámi odstúpenie od zmluvy písomne (e-mailom na info@vinarstvoberta.sk alebo poštou). Môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinnosť.
2. Vrátenie tovaru: Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: Vinárstvo Berta, s.r.o., Ružová 1017/9, 94137 Strekov.
3. Stav tovaru: Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a neotvorený (s neporušeným kolkom/uzáverom). Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Vzhľadom na povahu tovaru (potravina/nápoj) nie je možné vrátiť už otvorenú fľašu (s výnimkou reklamácie kvality).
4. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby (vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu je doručený vrátený tovar.
5. Kedy nemožno odstúpiť: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, a na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
6. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri predaji požadovanú akosť a množstvo. Na potravinársky tovar sa vzťahuje záruka do dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti.

1. Dôvody reklamácie:
   • Víno po refermentácii (kvasenie vo fľaši).
   • Víno s bielkovinovým zákalom.
   • Víno s nadmernou oxidáciou alebo vadou korku (korková príchuť).
2. Čo nie je vadou: Kryštalický zákal (vínny kameň) je prirodzený jav zrenia vína, neznehodnocuje jeho kvalitu a nie je dôvodom na reklamáciu.
3. Uplatnenie reklamácie: Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom, telefonicky alebo poštou. Vadný tovar zašle na adresu sídla spoločnosti.
4. Riešenie: Ak je vada odstrániteľná (napr. výmena tovaru), má kupujúci právo na bezplatnú výmenu. Ak výmena nie je možná (tovar nie je skladom), má právo na primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

7. Špecifické podmienky pre služby a podujatia

Táto časť sa vzťahuje na produkty typu “Piknik vo vinohrade” a “Popoludnie s vinárom”.

1. Povaha služby: Ide o služby poskytované na konkrétny termín (voľnočasové aktivity). Podľa zákona pri takýchto službách nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní bez sankcie, pokiaľ sa služba má poskytnúť v presne dohodnutom čase.
2. Počasie: Piknik je “open-air” podujatie.
   • V prípade dlhodobého dažďa pred termínom je možná zmena termínu po dohode.
   • Lokálna búrka počas pikniku nie je dôvodom na refundáciu.
3. Storno podmienky pre Piknik:
   • Zrušenie viac ako 48 hodín pred akciou: bez poplatku (resp. presun termínu).
   • Zrušenie 48 – 24 hodín pred akciou: storno poplatok 50 % z ceny.
   • Zrušenie menej ako 24 hodín pred akciou: storno poplatok 100 % z ceny.
4. Depozit: Pri preberaní piknikového koša sa hradí vratný depozit v hotovosti (50 € pre 2 osoby / 75 € pre 4 osoby). Depozit sa vracia po odovzdaní kompletného a nepoškodeného inventára.

8. Darčekové poukazy a zľavy

1. Platnosť: Darčekové poukazy sú platné 365 dní od vystavenia. Po uplynutí lehoty poukaz prepadá bez nároku na náhradu.
2. Použitie: Poukaz je možné uplatniť na nezľavnené produkty na e-shope. Nie je možné ho vymeniť za hotovosť.
3. Zľavy: Zľavové kódy a poukazy nie sú kombinovateľné s inými akciami a zľavneným tovarom, pokiaľ nie je uvedené inak.

9. Ochrana osobných údajov a Cookies

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.

1. Rozsah: Spracúvame údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky (meno, adresa, tel., e-mail) na právnom základe plnenia zmluvy. Údaje uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými predpismi (zvyčajne 10 rokov).
2. Práva: Máte právo na prístup, opravu, vymazanie údajov a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Podrobné informácie o ochrane údajov sú dostupné v samostatnej sekcii “Ochrana osobných údajov” na webe.
3. Cookies: Táto stránka používa súbory cookies.
   • Technické cookies: Sú nevyhnutné pre fungovanie košíka a stránky (nevyžadujú súhlas).
   • Analytické a marketingové cookies: Používame ich len na základe vášho udeleného súhlasu prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach prehliadača.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebitelia môžu využiť aj platformu RSO dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom na uzavreté objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

V Strekove, dňa 1.1.2025